Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Identität der Vertragsparteien

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden beschlossen

ZWISCHEN

• Hobbit AG mit Sitz in Sparrenweg 90, 3980 Tessenderlo, MwSt BE 0451 742 658
• MONAZA BH mit Sitz im Battelsesteenweg 455F, 2800 Mechelen, MwSt BE 0800 497448 für den Betrieb des Hobbit Hotel Mechelen
• PONDILA BH mit Sitz in der Jozef Van Damstraat 85, 1932 Zaventem, MwST BE 0688 985 654 für den Betrieb des Hobbit Hotels Zaventem

jeweils oder zusammen „Hobbit Hotels“ genannt.

UND

Jede natürliche oder juristische Person, die persönlich und/oder als gesetzlicher Vertreter beschlossen hat, eine Reservierung vorzunehmen, nachdem sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gruppe Hobbit Hotels eingesehen und akzeptiert hat.
Sie wird als „Gast“ bezeichnet.

Allgemeine Bestimmungen, die für alle Arten von Reservierungen in den Hobbit Hotels gelten:

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

• die Nutzung der Website;
• Ihre Reservierungen für Unterkünfte in den Hotels der Hobbit Hotels Gruppe;

Indem Sie die Website www.hobbithotels.be besuchen und über diese Website Reservierungen vornehmen, akzeptieren Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig.
Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie von Hobbit Hotels schriftlich akzeptiert werden.

UNTERVERMIETUNG

Der Gast ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus den Reservierungsverträgen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Hobbit Hotels auf Dritte zu übertragen.
Reservierte Zimmer oder Flächen dürfen nicht an Dritte untervermietet werden.
Bei Hotelreservierungen im Namen Dritter muss die reservierende Person die Identität der tatsächlich übernachtenden Personen offenlegen.

GDPR

Hobbit Hotels hält sich an die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Allgemeine Datenschutzverordnung oder GDPR) sowie an das Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz der Privatsphäre in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hobbit Hotels.
Hobbit Hotels verpflichtet sich daher, die Vertraulichkeit aller persönlichen Daten, die über die Website gesammelt oder vom Kunden bei der Kontaktaufnahme per E-Mail, bei der Reservierung in einem unserer Häuser oder auf andere Weise mitgeteilt werden, zu schützen und zu gewährleisten.
Vollständige Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie unter https://www.hobbithotels.be.

GEISTIGE RECHTE

Dem Gast ist es untersagt, Zeichen, Abkürzungen, Logos, die von den Namen des Hotels oder der Gesellschaft abhängen, sowie Fotos, die während der Ausführung des Vertrags in den Räumlichkeiten des Hotels aufgenommen wurden, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Generaldirektion des Hotels zu verwenden oder darauf hinzuweisen.

IM FALLE VON REKLAMATIONEN

Wir hoffen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sein werden.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an den Manager des Hotels, in dem Sie übernachtet haben. Wir werden uns bemühen, jeder Beschwerde nachzugehen und sie gütlich zu lösen.

Um gültig zu sein, müssen alle Beschwerden innerhalb von 8 Tagen nach Zusendung der Rechnung oder nach Beendigung des Aufenthalts eingehen.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Im Falle von Streitigkeiten gilt belgisches Recht, und unbeschadet des Titels VI „Marktpraktiken und Verbraucherschutz“ des Wirtschaftsgesetzbuches sind die Gerichte des:

• des Bezirks Limburg in Bezug auf die Website von Hobbit Hotels;
• des Bezirks Mechelen in Bezug auf das Hobbit Hotel Mechelen;
• des Bezirks Brüssel in Bezug auf das Hobbit Hotel Zaventem;

zuständig.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Website

PERSÖNLICHE DATEN

Die personenbezogenen Daten, die bei der Reservierung erhoben werden, dienen der Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen (Reservierungen, Informationsanfragen, Rechnungsstellung usw.), um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren.

URHEBERRECHT

Hobbit Hotels behält sich alle geistigen Eigentumsrechte an der Website und den bereitgestellten Informationen vor. Die Texte, das Layout, die Illustrationen und andere Elemente auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Anpassung, Übersetzung, Anordnung oder Änderung der gesamten Website oder von Teilen davon, in welcher Form auch immer, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Urhebers strengstens untersagt.

Die Unternehmen der Gruppe Hobbit Hotels lehnen jede Verantwortung für Schäden ab, die sich aus der Konsultation von Informationen ergeben, die auf anderen Websites oder in anderen Informationsquellen im Allgemeinen enthalten sind und auf die auf dieser Website verwiesen wird.

Allgemeine Bedingungen für Hotelreservierungen

HAFTUNG

Unsere Hotels und Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Gast, der im Hotel oder in einem Zimmer raucht, eine Reinigungspauschale von 100 Euro zu berechnen.

Das Anbringen von Plakaten an Wänden, Böden oder Decken ist verboten. Der Kunde ist für die Behebung von Schäden verantwortlich, die durch die Nichteinhaltung dieser Regeln entstehen.

Das Hotel haftet nicht für Schäden an Autos und Diebstahl von im Auto zurückgelassenen Gegenständen, für den Verlust oder das Verschwinden von Wertgegenständen, die nicht in den Schließfächern an der Rezeption deponiert sind, oder für Gegenstände, die unbeaufsichtigt in öffentlichen Bereichen oder Gängen zurückgelassen werden.

Im Falle höherer Gewalt ist das Hotel von jeglicher Haftung befreit, wenn der Vertrag ganz oder teilweise nicht erfüllt werden kann, und zwar aufgrund eines zufälligen Ereignisses, das von einem Dritten, von der Regierung oder durch höhere Gewalt verursacht wurde, wie z. B. Vollstreiks, Aussperrungen, Überschwemmungen, Feuer oder Terroranschläge.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Reservierung wird nach Eingang der Zahlung oder der Mitteilung Ihrer Kreditkartennummer bestätigt.

Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte nur zur Garantie Ihrer Reservierung verwendet. Ihre Kreditkarte wird nur dann belastet, wenn Sie ein Zimmer zu einem Sonderpreis buchen, für den andere Bedingungen gelten. In allen anderen Fällen wird Ihre Kreditkarte automatisch beim Check-out belastet.

Bei Zahlung mit Debitkarte (Bancontact, IDEAL oder Maestro) wird der Gesamtbetrag bei der Buchung belastet.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird Ihre Reservierung nach Eingang der Zahlung bestätigt. Die Zahlung kann an die in unserer Buchungsmaschine angegebene Kontonummer erfolgen.

Alle zusätzlichen Dienstleistungen, die während des Aufenthalts gebucht oder verbraucht werden, müssen beim Check-out bezahlt werden.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Bei einer Stornierung bis 12.00 Uhr mittags am Tag vor dem Anreisedatum wird keine Gebühr erhoben. Für alle Reservierungen, die nicht vor diesem Zeitpunkt storniert werden, oder bei Nichterscheinen wird die gesamte erste Nacht in Rechnung gestellt.

Bei kostenloser Stornierung bis 12:00 Uhr am Tag vor der Anreise:

• wenn die Reservierung mit einer Kreditkarte garantiert wurde, wird die Anzahlung freigegeben
• wenn die Reservierung per Banküberweisung bezahlt wurde, wird der Gesamtbetrag Ihrer Reservierung auf Ihrem Konto gutgeschrieben
• wenn die Reservierung mit Bancontact, Ideal oder Maestro bezahlt wurde: Senden Sie Ihre Reservierungsnummer und Ihre Bankverbindung an die E-Mail-Adresse des Hotels, in dem Sie übernachtet haben. Der Betrag Ihrer Reservierung wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

Wenn Sie einen nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif buchen, gelten diese Stornierungsbedingungen nicht.

Für Reservierungen von mehr als 7 Zimmern gelten besondere Stornierungsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.