FAQ 2

 

Häufig gestellte Fragen

Buchen

Die Buchung bei den Hobbit Hotels ist ganz einfach. Sie können entweder über diese Website oder per Telefon buchen. Es ist auch möglich, an der Rezeption in unseren Hotels zu buchen. Bei einer Online-Buchung erhalten Sie garantiert den niedrigsten Preis.

Wenn Sie einen Flex-Deal buchen, können Sie Ihre Buchung bis 12 Uhr am Tag vor dem Anreisetag kostenlos stornieren/ändern. Ist es möglich, dass Sie Ihren Hotelaufenthalt auf ein anderes Datum verschieben möchten oder sind Sie sich über Ihre Reisedaten noch nicht sicher? Dann entscheiden Sie sich für dieses Angebot mit flexiblen Konditionen.

Wenn Sie eine Prepaid-Buchung vornehmen, zahlen Sie garantiert den niedrigsten Preis für Ihre Übernachtung. Sie können eine Prepaid-Buchung nicht stornieren oder ändern. Sind Sie sich über Ihre Reisedaten sicher oder planen Sie einen Aufenthalt in den Hobbit Hotels in naher Zukunft? Dann wählen Sie dieses Angebot mit dem besten Preis!

Ja, das ist möglich. Wenn Sie während der Online-Buchung eine Anfrage oder einen Kommentar abgeben möchten (z. B. eine Anfrage für ein bestimmtes Zimmer oder eine späte Ankunft), verwenden Sie bitte das Mitteilungsfeld, das bei der Buchung erscheint. Sonderwünsche können nicht garantiert werden, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Wenn Ihre Online-Buchung erfolgreich war, erscheint auf Ihrem Bildschirm die Meldung „Buchung akzeptiert“ mit Ihrer individuellen Buchungsnummer darunter.
Darüber hinaus erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei der Buchung immer eine korrekte E-Mail-Adresse angeben. Haben Sie keine Bestätigung erhalten? Prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner oder wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an das Hotel, in dem Sie übernachten werden.

Ja, das ist möglich. Geben Sie bei der Buchung die Daten der Person(en) an, die bei Hobbit Hotels übernachten möchten. Die Buchungsbestätigung kann an eine E-Mail Adresse Ihrer Wahl gesendet werden. Bei der Buchung von mehreren Zimmern können Sie während des Buchungsvorgangs einen Hauptgast pro Zimmer angeben, so dass Sie bei Bedarf getrennt voneinander einchecken können.

Unsere Hotels verfügen hauptsächlich über Doppelbetten. Einige Zimmer sind Zweibettzimmer mit zwei separaten Betten, die zusammengeschoben werden können. Bei der Buchung können Sie die Auswahl treffen.

Die Online-Buchung über die Website der Hobbit Hotels ist sicher. Ihre Daten werden verschlüsselt über eine sichere Verbindung gesendet. Wir behandeln Ihre Daten mit der größtmöglichen Sorgfalt.

Ja, nach der Buchung erhalten Sie von Hobbit Hotels eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Haben Sie keine Bestätigung erhalten? Überprüfen Sie dann zuerst Ihren Spam-Ordner oder nehmen Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Hobbit Hotel auf, in dem Sie übernachten werden.

Sie sind auf Reisen und möchten sie Ihr Auto für einen längeren Zeitraum im Hotel parken? Dann buchen Sie das Sleep, Park & Fly-Paket im Hobbit Hotel Zaventem. Wenn Sie dieses Paket buchen, können Sie Ihr Auto maximal 21 Tage lang im Hotel stehen lassen, auch wenn Sie in dieser Zeit nicht im Hotel wohnen.

Aufenthalt

Ja! Die Hobbit Hotels verfügen über Safes an der Rezeption, in denen Sie Ihre Wertsachen sicher aufbewahren können.
Die Nutzung des Safes erfolgt immer auf eigene Gefahr. Die Hobbit Hotels können nicht für fehlende oder beschädigte Gegenstände haftbar gemacht werden.

Babybetten gehören nicht zum Standard in den Hotelzimmern der Hobbit Hotels, können aber je nach Verfügbarkeit reserviert werden. Diese Betten sind für Kinder bis zu 3 Jahre geeignet (max. 1 pro Zimmer). Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass ein Baby im Zimmer übernachten wird.

Nein, die Parkplätze der Hobbit Hotels verfügen leider nicht über Stellplätze für große Fahrzeuge. Beachten Sie daher, dass das Hotel, in dem Sie übernachten, keine Stellplätze für große Reisebusse oder Lastwagen bereitstellen.

Wir von Hobbit Hotels bemühen uns sehr, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte einmal etwas nicht ganz nach Plan verlaufen oder wenn Sie Tipps haben, wie wir unseren Service weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Kontaktieren Sie die Rezeption! Wir helfen Ihnen gerne, wenn wir können

Haben Sie während Ihres Aufenthalts in einem Hobbit Hotel etwas verloren? Kontaktieren Sie das Hotel, in dem Sie übernachtet haben, per Telefon oder E-Mail. Geben Sie dabei immer Folgendes an:

  • Ihren Namen oder den Namen der Person, die den Gegenstand verloren hat;
  • welcher Gegenstand verloren wurde (deutliche Beschreibung);
  • wo Sie den Gegenstand verloren haben;
  • An- und Abreisedatum Ihres Aufenthalts
    of de naam van de gast die het voorwerp is verloren;
  • welk voorwerp is verloren (duidelijke omschrijving);
  • waar je het voorwerp bent verloren;
  • de aankomst- en vertrekdatum van je verblijf.

Sind Sie vor der offiziellen Check-in-Zeit in der Nähe des Hotels und möchten früher einchecken? Bitte kontaktieren Sie das Hotel, in dem Sie übernachten, telefonisch. Wir können die Möglichkeit eines früheren Check-ins nicht garantieren. Dies hängt von der Verfügbarkeit der Zimmer im Hotel ab.

Assistenzhunde sind in den Hobbit Hotels natürlich willkommen. Bei der Buchung geben Sie bitte im Kommentarfeld an, dass Sie einen Assistenzhund mitbringen. Beim Einchecken werden Sie nach dem Ausweis des Hundes gefragt, der außerdem ein Geschirr oder eine Leine haben muss, woraus deutlich hervorgeht, dass es sich um einen Assistenzhund handelt.
Haustiere sind in unseren Hotels leider nicht erlaubt.

Nein, das ist nicht möglich. Als Gast unserer Hotels können Sie nur während Ihres Aufenthaltes im Hotel die kostenlosen Parkmöglichkeiten nutzen.
Sie sind auf Reisen und möchten Ihr Auto für einen längeren Zeitraum im Hotel stehen lassen? Dann buchen Sie Ihren Aufenthalt im Hobbit Hotel Zaventem. In diesem Hotel können Sie von unserem Sleep, Park & Fly-Paket profitieren, mit dem Sie Ihr Auto bis zu 3 Wochen lang im Hotel abstellen können, auch wenn Sie verreisen.

Hobbit Hotels bietet Ihnen als zusätzlichen Service und gegen eine Gebühr die Möglichkeit, Ihre Kleidung reinigen zu lassen. An der Rezeption können Sie nach einem Wäschesack fragen und ein entsprechendes Formular ausfüllen. Wenn Sie Ihre Wäsche vor 9 Uhr morgens an der Rezeption abgeben. morgens an der Rezeption abgeben, wird sie noch am selben Tag gereinigt zurückgegeben. Dieser Service ist an Wochenenden und Feiertagen nicht verfügbar.

Nein, die Rezeption ist nachts nicht besetzt. Mit Ihrem Zimmerschlüssel haben Sie nachts Zugang zum Hotel. In Notfällen ist eine verantwortliche Person telefonisch erreichbar, die Ihnen helfen wird.

Unsere Hotels sind Nichtraucherhotels. Rauchen ist daher nicht gestattet. Bei Verstößen gegen die Rauchvorschriften wird eine Reinigungsgebühr von 100 € erhoben.

Ja. Wenn Sie Ihr Gepäck zu einer anderen Unterkunft transportieren lassen möchten, können wir uns darum kümmern. Wir nutzen einen Taxidienst. Dieser Service ist daher kostenpflichtig.

Ja, das können Sie! Wenn Sie der Rezeption mitteilen, wann Sie geweckt werden möchten, wird das Personal dafür sorgen, dass dies geschieht.

Unsere Zimmer sind standardmäßig nicht mit einem Telefon ausgestattet. An der Rezeption können Sie ein schnurloses Telefon erhalten, mit dem Sie interne und externe Anrufe tätigen können.

Ja, natürlich. In der Garderobe an der Rezeption finden Sie eine Schuhputzmaschine. Sie können an der Rezeption auch eine Schuhbürste und Schuhcreme erhalten.

Ja, natürlich! An der Hotelrezeption können Sie darum bitten, Kopien anzufertigen oder einige Seiten auszudrucken. Wir freuen uns, unseren Gästen diesen Service anbieten zu können. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Anzahl der kopierten oder gedruckten Seiten begrenzt sein sollte. Zögern Sie nicht, unser Empfangspersonal zu kontaktieren, um weitere Informationen über diesen Service zu erhalten.

Preise

Sie können über diese Website eine Prepaid-Buchung vornehmen. In diesem Fall können Sie diese nicht stornieren oder ändern. Andererseits garantiert Ihnen eine Prepaid-Buchung den niedrigsten Preis für Ihren Aufenthalt.
Hobbit Hotels bietet die niedrigen Prepaid-Preise nur online an. Im Hotel können Sie nur eine Flex-Buchung vornehmen. Eine Flex-Buchung ist eine Buchung mit flexiblen Bedingungen, weshalb der Preis etwas höher ist.

Hobbit Hotels wendet Preise an, die je nach Angebot und Nachfrage täglich schwanken. Die Preise basieren auf verschiedenen Faktoren, unter anderem der Verfügbarkeit von Zimmern sowie Veranstaltungen in der Umgebung des Hotels. Dies kann dazu führen, dass ein Zimmerpreis plötzlich höher oder niedriger wird.

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